Question 1

¿Es un bot genérico de esos que frustran a los clientes?

Accepted Answer

No. OyeIA se entrena con la información de tu negocio — tus precios, servicios, horarios y estilo de atención. Las respuestas son naturales y específicas. Si el sistema no puede resolver algo, transfiere la conversación a tu equipo con todo el contexto.

Question 2

¿Cuánto tarda en estar activo?

Accepted Answer

Entre 3 y 5 días hábiles para los planes Esencial y Profesional. El plan Corporativo puede tomar entre 5 y 7 días por la configuración adicional de dashboards y flujos avanzados.

Question 3

¿Y si ya tengo a alguien atendiendo el WhatsApp?

Accepted Answer

OyeIA no reemplaza a tu equipo, lo potencia. El sistema atiende lo repetitivo —precios, horarios, disponibilidad— al instante, y tu equipo interviene para cerrar ventas y resolver casos complejos. Menos carga, más cierres.

Question 4

¿Necesito saber de tecnología?

Accepted Answer

Cero. Nosotros instalamos todo, configuramos los flujos y capacitamos a tu equipo. Tú solo escaneas un código QR con tu WhatsApp Business y el sistema queda activo.

Question 5

¿Qué pasa si quiero dejar de usar OyeIA?

Accepted Answer

La infraestructura es tuya. Si decides no renovar, simplemente dejas de usar el servicio. No hay contratos de permanencia ni penalidades. Tu data siempre te pertenece.

Question 6

¿Cuántas conversaciones puede manejar?

Accepted Answer

El plan Esencial admite hasta 400 conversaciones al mes (5-7 mensajes cada una). Los planes Profesional y Corporativo no tienen límite fijo: dependen de la capacidad del servidor, que dimensionamos según tu volumen.

Question 7

¿Mi información está segura?

Accepted Answer

Sí. En los planes Profesional y Corporativo, toda la data vive en un servidor que tú controlas — no en una plataforma de terceros. En el plan Esencial, la infraestructura la gestionamos nosotros con las mismas prácticas de seguridad.

Question 8

¿Qué incluye la renovación anual?

Accepted Answer

La renovación cubre el mantenimiento de la infraestructura, actualizaciones del sistema, soporte técnico continuo y acceso a nuevas funcionalidades. No es un cobro por usar el sistema — es el costo de mantener los servidores y servicios activos.

Question 9

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí. Si empiezas con Esencial y tu negocio crece, te migramos a Profesional o Corporativo pagando solo la diferencia y la configuración adicional. Tu data, número y conversaciones se mantienen.

Question 10

¿Qué pasa si supero las 400 conversaciones del plan Esencial?

Accepted Answer

Te avisamos antes de llegar al límite. Tienes dos opciones: pagar por un paquete de conversaciones adicionales, o migrar al plan Profesional (sin tope fijo). Nunca cortamos el servicio sin avisar.

Question 11

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Coordinamos planes de pago caso por caso. Escríbenos por WhatsApp y lo conversamos: normalmente el pago único se puede dividir en 2 o 3 partes al inicio del proyecto.

Accede a tu panel